Auf dieser Seite finden Sie nützliche Informationen zu unseren Rückgabebedingungen.

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden:

1) wenn Sie Ihren Kauf überdacht haben 

2) wenn der von Ihnen gekaufte Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, oder der gelieferte Artikel nicht von Ihnen bestellt wurde.

Nach 14 Tagen ab Lieferung erhalten Sie durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice Garantieunterstützung für Artikel, die von Solo Shops B.V. verkauft werden.  

1) Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Es ist uns wichtig, dass Sie mit unseren Produkte zufrieden sind. Das von Ihnen bestellte Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen und Sie möchten es zurückgeben? Kein Problem! Sie können es ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden. 

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (info@soloshops.it) und Sie erhalten von uns eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.
2. Stellen Sie beim Versenden des Pakets sicher, dass sich das Produkt in dem Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben. Es ist wichtig zu überprüfen, dass der Artikel sicher und angemessen verpackt ist. Der Artikel sollte möglichst in seiner unbeschädigten und originalen Verpackung retourniert werden. Wir empfehlen daher immer, das Paket vorsichtig zu öffnen, damit Sie es für die Rücksendung des Artikels wiederverwenden können. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder Schäden in Rechnung zu stellen, wenn das Produkt beschädigt ist und/oder Gebrauchsspuren aufweist.
3. Bringen Sie den Frachtbrief, den Sie per E-Mail erhalten, außen am Paket an.
4. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
   
   Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgesandt und der Kaufbetrag nicht erstattet.
   
   
5. Die Rückerstattung:
   Wir akzeptieren Rücksendungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Lieferung an unser Lager. Nach der Annahme senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen mittels der gleichen Zahlungsmethode wie für die ursprüngliche Transaktion verwendet, den Kaufbetrag. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, schreiben wir den Betrag Ihrem Kreditkartenkonto gut. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben ist, hängt teilweise von der Zusammenarbeit des Bank- / Kreditkartenunternehmens ab und kann daher von uns nicht beeinflusst werden.

2) Sie haben einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten?

Manchmal kann es vorkommen, dass der von Ihnen bestellte Artikel während des Transports beschädigt wurde, oder dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. In dem Fall können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts eine Rücksendung oder einen Ersatz anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@soloshops.it schreiben. Denken Sie daran, Ihrer E-Mail ein oder mehrere Fotos des beschädigten oder defekten Produkts beizufügen! Ohne Foto können wir Ihre Anfrage leider nicht bearbeiten.

Garantie

Nach 14 Tagen ab Lieferung erhalten Sie Garantieunterstützung für Artikel, die von Solo Shops B.V. verkauft werden. Um unseren Kundenservice diesbezüglich zu kontaktieren, klicken Sie auf Kundenservice.