Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Wir sind wochentags von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:30 bis 18:00 Uhr telefonisch erreichbar. Unsere Telefonnummer lautet: +39 0577 - 1460715. Sie können uns auch eine E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Website oder über info@soloshops.it senden.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können mit Kreditkarte (Mastercard oder Visa), Paypal, Postepay oder per Überweisung bezahlen. Wir versenden die Produkte nach Eingang Ihrer Zahlung. Die Zahlungsabwicklung kann je nach Bank ungefähr 1 bis 2 Werktage dauern. 

Unsere Bankverbindung:

Bankname: Stichting Mollie Payments
IBAN: NL70DEUT0265262313
BIC: DEUTNL2A  

Muss ich noch Mehrwertsteuer bezahlen?

Die Preise unserer Produkte sind einschließlich MwSt. 

Das gelieferte Produkt ist beschädigt. Wie kann ich es zurückschicken?

Wenn der Kurier das Produkt in einem beschädigten Paket anliefert, sollten Sie es nicht annehmen, es sei denn, Sie können sich vergewissern, dass der Inhalt noch intakt ist. Wenn der Schaden erst nach dem Auspacken eines unbeschädigten Paketes sichtbar wird, können Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail mit einem Foto des Schadens melden. In beiden Fällen werden wir Sie innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail kontaktieren. Die Bedingungen für die Rückgabe finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ich bin nicht zufrieden mit dem erhaltenen Produkt. Wie kann ich es zurückschicken?

Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über das Rücksendeformular, das Sie auf unserer Website finden, registrieren. Sie erhalten dann eine Bestätigung von uns und können den Artikel an die angegebene Adresse zurücksenden. Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen entweder das neue Produkt zu oder wir erstatten den Kaufbetrag.

Rückgabe oder Umtausch

Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Das Produkt kann nicht ersetzt oder zurückgesendet werden, wenn es beschädigt oder gebraucht ist. Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen ohne vollständiges Rücksendeformular können nicht bearbeitet werden; der Kaufbetrag kann in dem Fall nicht zurückerstattet werden.

Klicken Sie hier für das Rücksendeformular. 

Sind die Versandkosten inbegriffen?

Die Versandkosten sind im Preis inbegriffen (außer bei Lieferung auf die Inseln).
Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der Versandkosten bei Lieferung auf die Inseln. 

Wann wird mein Produkt versendet?

Wir versenden das Produkt, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben. 

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Eine Beschwerde können Sie über das Kontaktformular auf unserer Website einreichen. 

Unsere Adresse:
www.soloshops.it ist Eigentum von Solo Shops B.V.

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